Livrarea este gratuită la orice adresă din România pentru comenzi în valoare de peste 170 lei. Pentru livrarea la adresa indicată a comenzilor în valoare de sub 170 lei se percepe o taxă de transport de 15 lei. 

Membrii programului de loyalty din pragurile superioare, beneficiaza de reduceri speciale pentru costurile de transport. Pentru detalii verifică detaliile programului https://mygeisha.ro/pages/mg-exclusive-club

Plata la livrare este disponibilă doar pentru comenzi mai mici de 800 RON. Comenzile care conțin produse personalizate se pot plăti doar cu cardul. De asemenea plata ramburs este blocată în mod automat, pentru orice comandă, în cazul în care aveți în același timp mai multe comenzi în livrare cu plata ramburs sau aveți în trecut comenzi refuzate la livrare.

Poți verifica statusul comenzii accesând secțiunea „Contul meu -> secțiunea Comenzi”.

După predarea coletului către firma de curierat (GLS) puteți verifica statusul expediției pe site-ul firmei de curierat (https://gls-group.eu/RO/en/parcel-tracking) folosind numărul AWB.

Produsele din comandă nu se pot schimba cu alte produse. În cazul în care comanda nu a fost deja procesată și doriți anularea ei, vă rugăm să accesați și să completați următorul formular https://mygeisha.ro/pages/formular-modificari

În cazul în care doriți să returnați produsul, vă rugăm să consultați politica de retur prezentă pe site pentru a vedea dacă produsul achiziționat este eligibil pentru retur (https://mygeisha.ro/pages/procedura-de-retur). În cazul în care produsul este eligibil, puteți completa cererea de retur (https://mygeisha.ro/pages/cerere-retur) și ulterior revenim cu informații.

În cazul în care comanda nu a fost deja procesată și doriți să modificați adresa de livrare pentru o comandă vă rugăm să accesați și să completați următorul formular https://mygeisha.ro/pages/formular-modificari

În cazul în care comanda nu a fost deja procesată și doriți anularea ei, vă rugăm să accesați și să completați următorul formular https://mygeisha.ro/pages/formular-modificari

În cazul comenzilor deja procesate, nu se mai poate face anularea lor. În acest caz se urmează procedura de retur, după ce au fost ridicate de la curier.

Atentie! Informatiile de mai jos sunt strict pentru comenzile online plasate pe mygeisha.ro. Pentru condițiile de retur în magazinele fizice, verificați condițiile de retur în magazinul respectiv.

Pentru returul produselor achiziționate din magazinele fizice este necesar să luați legătura cu magazinul de unde a fost achiziționat. Pentru achizițiile online, vă rugăm să consultați politica de retur prezentă pe site pentru a vedea dacă produsul achiziționat este eligibil pentru retur (https://mygeisha.ro/pages/procedura-de-retur). În cazul în care produsul este eligibil, puteți completa cererea de retur (https://mygeisha.ro/pages/cerere-retur) și ulterior revenim cu informații.

Se poate schimba un produs achiziționat online direct în magazinele fizice? 

Produsele achiziționate online nu se pot schimba sau returna în magazinele fizice.

Pot să returnez doar o parte din produse? 

Da, poți să returnezi doar o parte din produsele achiziționate.

În cât timp îmi primesc banii înapoi, dacă returnez? 

Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la retur.

Cum pot face o cerere de retur? 

Prin completarea formularului de retragere/retur aflat la adresa https://mygeisha.ro/pages/cerere-retur. 

Poți primi notificare pentru revenirea în stoc pe emailul furnizat prin funcția "Anunță-mă când este disponibil" din pagina produsului.

my Geisha livrează în toată lumea!

• Pe siteul mygeisha.ro - livrare în România
• Pe siteul mygeisha.com - livrare internațională